Search Console入門
数字が読めても打ち手が決まらない理由

ホームページを作ったとき、制作会社に「Search Consoleも設定しておきますね」と言われたまま、一度もログインしていない——心当たりはないでしょうか。管理画面を開いてみたものの、グラフと英語っぽい用語が並んでいて、そっと閉じた方も多いはずです。この記事では、店舗サイトにとって入口になる画面が何を教えてくれるのかを整理したうえで、数字が読めることと、そこから打ち手を決められることの間にある落差——多くの店舗が画面を開いたまま止まる、本当の難所がどこにあるのかまで書きます。

Search Consoleとは：何がわかるツールか

Search Console（サーチコンソール）は、Googleが無料で提供する「自分のサイトがGoogle検索でどう扱われているか」を見るツールです。よく混同されるGoogleアナリティクス（GA4）との違いはシンプルで、GA4が「サイトに入ってきた後」の行動を見るのに対し、Search Consoleは「検索結果に表示されてから、クリックされるまで」を見ます。

店舗サイトにとって重要なのは圧倒的に後者です。「どんな検索語で自店のサイトが表示されているのか」「何回表示されて、何回クリックされたのか」は、Search Consoleでしか分かりません。

設定でつまずくポイントと、権限の落とし穴

登録の入口は search.google.com/search-console です。Googleアカウントがあれば始められますが、実際に手が止まりやすいのは次の2箇所です。

• プロパティの種類の選択——サイト全体をまとめて見るか、特定のURL配下だけを見るかで、後から集計できるデータの範囲が変わります。ここを取り違えると、数ヶ月後に「見たかった数字が入っていない」状態になります
• 所有権の確認方法——ファイルのアップロード、タグの設置、他のGoogleサービス経由など複数の方式があり、どれが使えるかはサイトの作り方と、サーバーやドメインの管理権限が誰の手元にあるかで決まります。自分では選べないケースも珍しくありません

制作会社に依頼したサイトなら、すでに設定済みのことも多いです。その場合に見落とされがちなのが権限の所在です。Search Consoleの権限が店側のGoogleアカウントにないまま運用されているケースは珍しくありません。制作会社任せのままだと、解約や担当変更のタイミングで、過去の検索データごとアクセスを失う事故が起きます。しかも失われるのは画面へのアクセスだけではなく、比較の土台となる過去の推移そのものです。あとから登録し直しても、過去に遡ってデータが復活することはありません。

画面①検索パフォーマンス：どんな言葉で見つかっているか

左メニューの「検索パフォーマンス」が、最も重要な画面です。中心になるのは次の数字です。

• 表示回数——検索結果に自サイトが出た回数
• クリック数——実際にクリックされた回数
• CTR——表示のうちクリックされた割合
• 平均掲載順位——検索結果での平均的な位置

画面下部の「クエリ」タブには、実際に検索された言葉が並びます。ここには、店側が想定していなかった言葉が混ざっていることがよくあります。一般には「表示回数は多いのにクリックが少ない」クエリはタイトルや説明文の問題だ、と読まれがちです。

ただし、この読み方には落とし穴があります。「表示は多いがクリックが少ない＝タイトルが悪い」は、正しいときと、まったく的外れなときがあるからです。そのクエリが自店で応えられない需要が混ざっていれば、クリックされないほうが正常です。ここでタイトルに地域名や煽り文句を足すと、来ない人を呼び込む方向に動き、来店につながらない流入だけが増えます。しかも増えた流入は数字上「改善した」ように見えるため、間違えたことに気づけません。数字が同じでも、意味が正反対になる——この見分けは、クエリの並びを眺めているだけでは付きません。その語で実際に検索したときに誰が上位に並んでいるか、その顔ぶれが自店と同じ客を取り合っているのかまで確かめて、初めて判断材料になります。見るべき場所を知らないと、そもそも「確かめる必要がある」ことにすら気づけない種類の落とし穴です。

画面②インデックス登録：Googleに載っているか

「インデックス作成」→「ページ」の画面では、サイト内のページがGoogleのデータベースに登録（インデックス）されているかが分かります。

「クロール済み - インデックス未登録」などの表示は、必ずしも異常ではありません。ただ、メニューページやアクセスページのような重要ページが未登録なら問題です。原因はさまざまで、表示の分類名だけでは決まりません。

ここで判断が要るのは、「未登録が異常なのか、正常なのか」の線引きです。この画面は理由の分類までは出しますが、そのページが自店にとって登録されるべきページなのかは判定しません。未登録の一覧を見た多くの店舗が「全部登録されているのが正しい状態だ」と考えて片っ端からリクエストを出しますが、内容の薄いページや、他ページと中身がほとんど重なるページを押し込むと、サイト全体としての評価がむしろ散らかります。逆に、放っておいて構わない未登録に混ざって、本当に効いていたはずの1ページが静かに落ちていることもあります。並んでいる件数はどちらの場合も同じように見えるため、一覧の数字を眺めるだけでは区別がつきません。仕分けに要る情報は、そのページがサイトの中でどんな役割を担っているかという、Search Consoleの中には書かれていない側にあります。

画面③URL検査：リクエストで何が決まるのか

URL検査は、個別のページがGoogleでどう扱われているかを確かめ、登録のリクエストを送れる機能で、新しいページを出したときに頼られがちです。

誤解されやすいのですが、この操作は登録を早める可能性を作るだけで、登録されること自体を決めるものではありません。押しても載らないページは載りませんし、載ったからといって検索結果の上のほうに出るかどうかは、また別の話です。そして結果を左右するのは、ボタンを押す前の段階、つまりどのページをいつ出すかの判断です。出す時期や、既存ページを直すか新しく作るかの判断を誤ると、正しい手順でリクエストしても、需要のピークを過ぎてから検索に載る、という結果になります。しかもその失敗は「載ったのに問い合わせが来なかった」という形でしか表面化しないので、原因がタイミングにあったことに気づけません。

毎月の数字は、なぜ打ち手に変わらないのか

定期的に画面を開くと、クリック数の増減やクエリの顔ぶれの入れ替わり、エラー件数の変化といった動きは目に入ります。ただ、同じ増減でも比べる期間の取り方で結論が反転し、どこまでの範囲を読むかもサイトの規模と商材の幅で変わります。「何が動いたか」は画面に出ても、「どの動きが意味のある動きか」は出てきません。

そして実際にやってみると、この観察を「打ち手に変換する」部分が一番難しいと感じるはずです。表示回数が落ちたクエリがひとつあったとして、季節要因なのか、競合が動いたのか、Googleのアップデートなのか、自分のページが相対的に劣化したのか——見分ける材料は、この画面の中には出てきません。原因を取り違えたまま直せば、数字はさらに悪化し、その間に検索から来るはずだった予約や問い合わせが競合に流れていきます。しかもこの読み解きは、数ヶ月分の推移が溜まってはじめて意味を持つ作業でもあり、途中で見るのをやめると比較の土台ごと失われます。なお、検索側の数字だけを見ていても、店舗集客では判断がつかない場面が多くあります。マップ経由の流入は別の仕組みで動いているため、いま自店の集客がどちら側で詰まっているのかは、両方の現状を並べないと決められません。マップ側の状態は、GoogleマップのURLを貼ると要点がその場で表示されるGoogleマップ診断で手元に置けます。

※当社FACTORがこの読み解きを引き受けるとき、見ているのは自店のSearch Consoleだけではありません。同じ語で検索したときに上位に並ぶ競合の顔ぶれと、地点・時点・言い回しを変えたときの入れ替わりまで並べて、どの動きが意味のある動きかを判断しています。競合側の並びは自店の管理画面にはどこにも一行も残らないため、店の中の数字からはそもそも組み立てられない材料です。

よくある質問

まとめ

Search Consoleは、店舗にとっては検索側の実態を知るためのほぼ唯一の窓で、入口の画面は限られています。ただ、画面が読めることと、そこから打ち手を決められることは別の能力です。同じ数字が正反対の意味を持ち、見分ける材料は画面の外にある。読み違えたまま手を入れれば、検索から来るはずだった客を毎月取りこぼし続けます。自店が検索とマップでどう見えているかの外側の出方は、店の中の画面からは再現できません。持っている側に出してもらうほうが早く、判断の取り違えも防げます。